Kabar yang menyebutkanAlfamart telah melakukan potongan sebesar Rp10ribu untuk sembako Pilpresmerupakan kabar yang tidak benar. Corporate Communication GM PT Sumber AlfariaTrijaya Tbk, Nur Rachman menegaskan, kabar yang beredar di media sosial itumerupakan hoaks. Nur menjelaskan, pihaknya memiliki standar operasionalprosedur (SOP) jika menawarkan donasi kepada konsumen. “Jadi tidak ada sistempotong langsung. Kasir wajib menawarkan dahulu kepada konsumen apakah bersediauntuk berdonasi? Jika tidak, uang akan dikembalikan,” kata Nur.

=====

Kategori: False Context

=====

Sumber: Media Sosial Instagramdan Facebook

=====

Narasi:

1) Hati hati belanja diAlfamart Ternyata ada tambahan potongan langsung 10rb utk bayar sembakopilpres….

2) RAKYAT DIPERAS.. YANG DAPETNAMA SI NGACHIRO.. CULAS..

Hati hati belanja di AlfamartTernyata ada tambahan potongan langsung 10rb utk bayar sembako pilpres….

=====

PenjelasanLengkap:

Beredar di mediasosial postingan tentang potongan langsung dari Alfamart untuk sumbangansembako Pilpres. Dalam postingan yang beredar, terdapat foto struk belanja dariAlfamart di daerah Cimalati. Pada bagian bawah struk tersebut tertera tulisan “DONASIKUSEMBAKO GRATIS” disertai jumlah uang Rp10ribu.

Dari hasilpenelusuran, diketahui bahwa postingan itu tidak benar. Dilansir dari liputan6.comdan antaranews.com, Corporate Communication GM PT Sumber Alfaria Trijaya Tbk,Nur Rachman menegaskan, kabar yang beredar di media sosial itu merupakan hoaks.

Nur menjelaskan,pihaknya memiliki standar operasional prosedur (SOP) jika menawarkan donasikepada konsumen. Petugas kasir diwajibkan menanyakan ke konsumen apakahberkenan memberikan donasi.

“Jadi tidak adasistem potong langsung. Kasir wajib menawarkan dahulu kepada konsumen apakahbersedia untuk berdonasi? Jika tidak, uang akan dikembalikan,” jelas Nur.

Adapun, NurRachman juga menjelaskan terkait foto dalam postingan yang telah beredar. Ia menjelaskan,kejadian tersebut merupakan salah input kasir kepada konsumen bernama Ibu Rahmisaat berbelanja di toko SAT Cimalati (X070), Jawa Barat, pada 27 Maret 2019.

“Saat itu, IbuRahmi dilayani oleh kasir atas nama Heryan Aslam (18122000) dengan totalbelanjaan sebesar Rp23.900 dan melakukan pembayaran dengan uang tunai sebesarRp100.000 dengan kembalian tertera di layar sebesar Rp76.100,” terangnya.

Setelah itu, kasirmelakukan penawaran donasi kepada konsumen tersebut sebesar Rp100 denganungkapan “Seratus rupiahnya boleh buat donasi bu?” dan konsumentersebut menjawab bahwa ia bersedia untuk melakukan donasi Rp100.

“Jadi, kembaliankonsumen seharusnya Rp76.000, tetapi kasir salah input donasi menjadi Rp10.000dan langsung cash end. Saat itu juga kasir mengonfirmasi kepada kosumentersebut bahwa ia salah input donasi dan menggantinya dengan uang tunai,sehingga konsumen tetap mendapatkan kembalian utuh sebesar Rp76.000,” paparNur.

Nur mengatakan,atas kejadian itu, pihaknya sudah menyampaikan permohonan maaf kepada konsumenbernama Ibu Rahmi. “Kami telah menyampaikan permohonan maaf kepada Ibu Rahmi.Kami pun telah menjelaskan bahwa saat transaksi telah terjadi human error ataukesalahan dalam memasukkan nilai donasi oleh kasir, namun sudah diganti denganuang tunai. Kami juga telah menghubungi kembali ke konsumen dan tidakmempermasalahkan lagi setelah menerima penjelasan,” ungkap Nur.

=====

Referensi:

https://www.facebook.com/groups/fafhh/permalink/868504770148726/

https://www.liputan6.com/cek-fakta/read/3934693/cek-fakta-hoaks-donasi-sembako-pilpres-di-alfamart

https://www.antaranews.com/berita/818488/alfamart-bantah-potong-langsung-donasi-rp10000-di-cimalati

https://www.brito.id/post/soal-donasi-terpoting-rp10.000-di-cimalati-begini-kata-alfamart